• 最新案例
  • 解决方案
  • 建站套餐
  • 在线咨询
  • 广州斯维网络科技有限公司
  • 选择我们的理由
  • 多年网站建设从业经验
  • 专业的网站设计团队
  • 网站制作服务一体化
  • 科学合理的服务流程
  • 代码精简 安全稳定载入快
  • 帮助提升企业E价值
  • 专业贴心的售后服务
网站首页 网站建设
  • 网购热潮巨大冲击下,实体店应该如何突围?

    发表时间:2014年12月10日 标签:电子商务
  • “双十一”的热度刚刚减退,“双十二”促销烽烟又起。岁末年终,电商经济格外红火。与之形成鲜明对比的是,实体店铺大多遭遇了多年来最严峻的一次“寒冬”。业内专家指出,面对网购的冲击,实体商业应扬长避短,或与电商融合,或寻找电商无法触及的领域,通过差异化经营和个性化服务吸引消费者,走出经营困境。
    网购火爆实体店受冲击
    今年“双十一”,仅通过阿里巴巴这一家电商平台,唐山人就在24小时之内网购了价值2.3亿元的商品,对网购的热衷可见一斑。而与网购火爆形成鲜明对比的,是实体店销售的日益冷清。
    提起这一年的销售业绩,某知名护肤品牌导购崔小姐感叹“大不如前”。“以前客户对专柜的忠诚度很高,现在维护老客户越来越难。”崔小姐认为,网店冲击是造成客户流失的一个主要原因,“前几天品牌推出买赠活动,电话联系一位老客户,对方告诉我她已经在‘双十一’网购了一套产品。”
    和护肤品一样,一些品牌服装专卖店的销售受到网店冲击也十分明显。尽管这些专卖店在年终推出了各种优惠活动,却仍然未能打动消费者的心。“来试穿的多,买的少。因为网店销售能直接打到原价的六七折,有的卖家甚至打出了四五折的超低折扣。而我们很难做到这么低的价格。”某品牌服装专卖店店长有些无奈地表示,实体店的租金、人工、税费等加起来后,成本自然水涨船高,而网店的运营成本比实体店要低很多。“我们面临的问题是,不与网店比价格,客源就会减少,但是一旦打起价格战,利润就会难以支持经营。”
    个体老板感叹生意难做
    受电商冲击、经营成本增加、经济大环境不景气等因素影响,近两年我市零售市场利润普遍下滑,除化妆品、服装外,箱包、数码产品、图书等实体店铺生意也受到不同程度的影响。
    “现在生意越来越不好做了!”霍女士在我市某商厦销售箱包和饰品,开店已有五六年,以前一直经营得不错,但这两年她明显感觉有些力不从心。“网上购物火起来之后,店里的销量不断下降,今年的销售额比去年减少了一半,但店铺租金却从最初的每年六千元涨到了现在的十二万元。”为了降低成本,霍女士不得不缩小经营规模,把店铺分隔成两间,将其中一间转租了出去。
    霍女士的遭遇并非个例。很多个体老板表示,最近一两年生意特别难做,一些实体店铺成了网上商品的“体验店”,经营压力越来越大。记者看到,商厦内已有不少铺面挂起了“转让”的牌子。对于未来,霍女士有些悲观,“现在大家都在勉强撑着,撑一天是一天,随时面临生死考验。”
    网购冲击下的生存之道
    随着“双十二”的到来,电商新一轮促销活动已经浮出水面。面对电商的频繁叫板,不少实体商家提前拉开了年末促销的大幕,开始圣诞、元旦双节的预热活动,希望借此吸引人气,提升市民的消费热情。
    “网购的确给我们这些实体店的销售造成很大冲击,但我们也有着网店不具备的优势,一件商品的质地、触感及试穿的体验等,只有在实体店才能获得。在好的实体店,消费者不仅可以在售前充分了解商品信息,还能够在消费过程中享受周到的服务。”某大型商场策划部部长李先生分析说,如今网购已经成为部分消费群体的消费“主阵地”,实体商业受到冲击在所难免,只有扬长避短,在购物环境、商品品类、售后服务等方面突出优势,积极适应市场需求,寻找新的转型方式才是生存之道。
    有学者指出,消费体验和个性化服务是电商很难取代实体消费的关键。实体店需要加强电商的“短板”,提供多元化业态服务,搭建“一站式”购物娱乐体验。如在购物中心实现各大服装品牌、零售服务、美食、电影、游戏等娱乐一体化服务,并根据主题定位与消费者需求,增强体验与互动,改善购物环境,提升服务员的服务水平等,方有机会在竞争中胜出。
    线上线下融合是发展趋势
    以发展的眼光看,电子商务无疑是一种大趋势。实体店要翻身,离不开网络平台的支持。记者了解到,如今越来越多的实体商家开始采取多元化经营模式,顺应时代潮流主动“触网”,把实体店变成体验店、旗舰店,在经营好实体店面的同时,或开设网上商城,推广开发自己的APP、微信等,增强线上消费互动,或与电商合作,提供线下服务,实体店与网店共同扶持前进。
    为了缩小实体店与网店的距离,某品牌家居用品店经理杨女士从2008年开始尝试网络兼营,在把店里的货物放到网上销售的同时,还通过微信、微博等一系列网络聊天工具进行宣传。“网购交易起来更加便利,实体店能让消费者有更佳的购物体验,两者互为辅助,效果还不错。”如今,杨女士的家居用品店已经实现了实体店铺与网店的良性互动。
    网购虽然便利实惠,但远非完美;实体店虽不被热捧,但优势仍在。二者应取长补短,实现差异化的深度融合。从这个意义上说,线上线下结合,虚拟现实并存,将是未来零售业发展的主流。
  • 服务范围
  • 网站建设,网站开发,网站策划,
    微信官网,手机网站建设
    域名主机,企业邮箱,400企业电话
    网站推广与优化
    企业管理系统开发
  • 联系我们
  • 地址:
  • 邮编:
  • 电话:
  • 邮箱: